售後維修服務

 

售後維修服務(非VoyLux產品或仿冒品無此服務)

#行李箱提供一年保固與終身有條件維修服務(自購買起算)

#包款配件類無保固

 

行李箱保固範圍:

可拆零備件(如輪子、拉桿、提把、海關鎖等可替換零件),將可享有保修服務。

 

以下非保固範圍:

1.不當使用或人為破壞,或物件磨損,刮傷(痕),髒污與清潔等。

2.行李箱主體更換,如割損,破裂等。

3.零件遺失或無損壞要求更換全新零件。

4.拉鏈齒縫斷裂開(脫落)、整條拉鏈更新,全箱周邊護條。

5.肩(背)帶、鑰匙、衣架、配件等(遺失恕不補發)。

7.零件停產或製造超過五年以上之產品(須以替代品零件維修)。

8.任何包款、配件類、贈送商品維修一律自費。

 

收費標準及方式:

1.在保固期內享免費零件維修服務。

2.維修商品需收費時,客服人員會主動聯繫告知維修費用,確認後再進行維修。

3.維修商品需寄/送回至台北總公司,包款依照損壞情況送至工廠維修。

4.維修及運費部份如需提供收據請先行告知,以利後續作業。

5.非保固期,客人需自行負擔寄出運費,寄回運費由本司負擔。

 

 

※溫馨提醒※

經過航空公司托運後,請記得要檢查行李箱是否有任何損壞的情況發生,若有請記得在離開前向改航空公司辦理申訴理賠手續。

 

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